【特别提示】请仔细阅读《香满圆用户注册协议》（尤其是加粗划线的内容）。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服咨询，如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问香满圆。阅读协议的过程中，如果您不同意相关协议或其中任何条款约定，您应立即停止使用香满圆。

一、服务条款的确认及接受

二、服务须知

三、订单

四、配送和交付

五、用户个人信息保护及授权

六、用户行为规范

七、本网站使用规范

八、违约责任

九、所有权及知识产权

十、法律管辖适用及其他

《香满圆用户注册协议》正文

版本更新日期：2019年11月1日

版本生效日期：2019年11月11日

如您在2019年11月1日至2019年11月11日期间注册，应适用旧版本《香满圆用户注册协议》

一、服务条款的确认及接受

1、香满圆网站（指xmy365.com及其移动客户端软件、应用程序，以下称“本网站”）各项电子服务的所有权和运作权归属于“香满圆”所有，本网站提供的服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行。您确认所有服务条款并完成注册程序时，本协议在您与本网站间成立并发生法律效力，同时您成为本网站正式用户。

2、根据国家法律法规变化及本网站运营需要，香满圆有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改，修改后的内容一旦以任何形式公布在本网站上即生效，并取代此前相关内容，您应不时关注本网站公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用本网站；如您继续使用本网站，即视为知悉变动内容并同意接受。

3、本协议内容中以加粗方式显著标识的条款，请您着重阅读。您点击“同意”按钮即视为您完全接受本协议，在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。

二、服务须知

1、本网站运用自身开发的操作系统通过国际互联网络为用户提供购买商品等服务。使用本网站，您必须：

（1）自行配备上网的所需设备，包括个人手机、平板电脑、调制解调器、路由器等；

（2）自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用等；

（3）选择与所安装终端设备相匹配的软件版本，包括但不限于iOS、Android、Windows等多个香满圆发布的应用版本。

2、基于本网站所提供的网络服务的重要性，您确认并同意：

（1）提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，注册资料如有变动的，应及时更新；

（2）如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且香满圆保留终止您使用本网站各项服务的权利。

三、订单

1、使用本网站下订单，您应具备购买相关商品的权利能力和行为能力，如果您在18周岁以下，您需要在监护人的监护参与下才能注册并使用本网站。在下订单的同时，即视为您满足上述条件，并对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。

2、在您下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

3、您理解并同意：本网站上销售商展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请，您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址（合同履行地点）、合同履行方式等内容；系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据，仅是您向销售商发出的合同要约；销售商收到您的订单信息后，只有在销售商将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时（以商品出库为标志），方视为您与销售商之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系；如果您在一份订单里订购了多种商品并且销售商只给您发出了部分商品时，您与销售商之间仅就实际直接向您发出的商品建立了合同关系，只有在销售商实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时，您和销售商之间就订单中其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系；

4、尽管销售商做出最大的努力，但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，本网站无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标示错误等情况；如您下单所购买的商品出现以上情况，您有权取消订单，销售商亦有权自行取消订单，若您已经付款，则为您办理退款。

四、配送和交付

1、您在本网站购买的商品将按照本网站上您所指定的送货地址进行配送。订单信息中列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。您应当清楚准确地填写您的送货地址、联系人及联系方式等配送信息，您知悉并确认，您所购买的商品应仅由您填写的联系人接受身份查验后接收商品，因您变更联系人或相关配送信息而造成的损失由您自行承担。

2、因如下情况造成订单延迟或无法配送等，本网站将无法承担迟延配送或无法配送的责任：

（1）客户提供错误信息和不详细的地址；

（2）货物送达无人签收或拒收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。

（3）不可抗力，包括但不限于：自然灾害及恶劣天气、交通戒严等政府、司法机关的行为、决定或命令、意外交通事故、罢工、法规政策的修改、恐怖事件、抢劫、抢夺等暴力犯罪、突发战争等。

3、您在本网站购买的商品由香满圆的关联方或第三方配送公司（包括顺丰、圆通等，以下称“配送公司”）为您完成订单交付的，系统或单据记录的签收时间为交付时间。

五、用户个人信息保护及授权

1、您知悉并同意，为方便您使用本网站相关服务，本网站将存储您在使用时的必要信息，包括但不限于您的真实姓名、性别、生日、配送地址、联系方式、通讯录、相册、日历、定位信息等。除法律法规规定的情形外，未经您的许可香满圆不会向第三方公开、透露您的个人信息。香满圆对相关信息采取专业加密存储与传输方式，利用合理措施保障用户个人信息的安全。

2、您知悉并确认，您在注册帐号或使用本网站的过程中，需要提供真实的身份信息，香满圆将根据国家法律法规相关要求，进行基于移动电话号码的真实身份信息认证。若您提供的信息不真实、不完整，则无法使用本网站或在使用过程中受到限制，同时，由此产生的不利后果，由您自行承担。您的个人账号及密码等信息，应当做好保密措施，因您的保密措施不当或其他行为，致使泄漏所引起的一切损失和后果，均由您自行承担。

4、您充分理解并同意：

（1）接收通过邮件、短信、电话等形式，向在本网站注册、购物的用户、收货人发送的订单信息、促销活动等内容；

（2）为配合行政监管机关、司法机关执行工作，在法律规定范围内香满圆有权向上述行政、司法机关提供您在使用本网站时所储存的相关信息，包括但不限于您的注册信息等，或使用相关信息进行证据保全，包括但不限于公证、见证等；

（3）香满圆依法保障您在安装或使用过程中的知情权和选择权，在您使用本网站服务过程中，涉及您设备自带功能的服务会提前征得您同意，您一经确认，香满圆有权开启包括但不限于收集地理位置、读取通讯录、使用摄像头、启用录音等提供服务必要的辅助功能。

（4）香满圆有权根据实际情况，在法律规定范围内自行决定单个用户在本网站及服务中数据的最长储存期限以及用户日志的储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。

六、用户行为规范

1、本协议依据国家相关法律法规规章制定，您同意严格遵守以下义务：

（1）不得传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；

（2）从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规；

（3）不得利用本网站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；

（4）不得干扰本网站的正常运转，不得侵入本网站及国家计算机信息系统；

（5）不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明的等信息资料；

（6）不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；

（7）不得教唆他人从事本条所禁止的行为；

（8）不得利用在本网站注册的账户进行牟利性经营活动；

（9）不得发布任何侵犯他人隐私、个人信息、著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；

(10)其他有损国家利益、社会利益或他人利益的内容。

2、您须对自己在网上的言论和行为承担法律责任，您若在本网站上散布和传播反动、色情或其它违反国家法律的信息，本网站的系统记录有可能作为您违反法律的证据。

七、本网站使用规范

1、关于移动客户端软件的获取与更新：

（1）您可以直接从香满圆网站上获取香满圆移动客户端软件，也可以从得到香满圆授权的第三方获取，如果您从未经香满圆授权的第三方获取软件或与香满圆移动客户端软件名称相同的安装程序，香满圆无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责；

（2）为了改善用户体验、完善服务内容，香满圆将不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件更新，新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用，香满圆不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。

2、除非法律允许或香满圆书面许可，您使用本网站过程中不得从事下列行为：

（1）删除本网站及其副本上关于著作权的信息；

（2）对本网站进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本网站的源代码；

（3）对香满圆拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；

（4）对本网站或者本网站运行过程中释放到任何终端内存中的数据、网站运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本网站运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经香满圆授权的第三方工具/服务接入本网站和相关系统；

（5）通过修改或伪造网站运行中的指令、数据，增加、删减、变动网站的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；

（6）通过非香满圆开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用本网站及服务，或制作、发布、传播上述工具；

（7）自行或者授权他人、第三方软件对本网站及其组件、模块、数据进行干扰。 

八、违约责任

1、如果香满圆发现或收到他人举报投诉您违反本协议约定或存在任何恶意行为的，香满圆有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁、注销等处罚，并公告处理结果。

<2、香满圆有权依据合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。

3、您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；香满圆因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。赔偿范围包括但不限于香满圆向第三方所付赔偿款、任何直接或间接损失，以及因维权所产生的诉讼费、保全费、执行费、公证费、律师费、差旅费等。

4、除非另有明确的书面说明,香满圆不对本网站的运营及其包含在本网站上的信息、内容、材料、产品作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。

九、所有权及知识产权

1、您一旦接受本协议，对于您提供、上传、创作、发布在本网站的文字、评论、图片、照片、视频、音频等任何形式的信息内容（包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等），您免费授予香满圆及其关联公司至保护期终止为止、不可撤销的、全球范围的、排他的许可使用著作权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可许可使用的权利）、肖像权、用户ID名称等相关的全部合法权利权益，就香满圆具有诉讼主体资格的权利、权益，香满圆有权以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼。您同意香满圆及其关联公司有权存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发、推广、出版、发行、信息网络传播您以上信息内容，有权改编制作派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。

2、香满圆有权再许可给其他第三方第九条第一款的所有权利。

3、您应确保在香满圆网站上发表的第九条第一款各类信息内容均不涉及侵犯第三方肖像、隐私、知识产权或其他合法权益。否则香满圆有权随时采取包括但不限于删除、断开链接等措施。

4、本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十四条（条文序号依照2010年修订版《著作权法》确定）及相关法律规定的著作财产权等权利许可使用的书面协议，其效力及于您在本网站上发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。

5、您同意并已充分了解本协议的条款，承诺不将已发表于本网站的信息，以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用（包括但不限于在各类网站、媒体上使用）。

6、除法律另有强制性规定外，未经香满圆明确的特别书面同意,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本网站的信息内容，否则，香满圆有权追究其法律责任。

7、本网站所刊登的资料信息（诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件），均是香满圆或其内容提供者的财产，受中国和国际版权法的保护。本网站上所有内容的汇编是香满圆的排他财产，受中国和国际版权法的保护。

十、法律管辖适用及其他

1、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，应向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议签订地为中华人民共和国重庆市渝中区。

2、您个人信息所载明的电话、微信、邮箱或个人地址等，将作为香满圆或行政机关、司法机关送达各类文书的送达地址；以电子方式送达的，发出即视为送达；以邮寄形式送达的，邮件发出3日即视为送达。

3、本协议未明示授权的其他权利仍由香满圆保留，您在行使这些权利时须另外取得香满圆的书面许可。香满圆如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。

尊敬的香满圆用户：我们对《香满圆隐私政策》进行了更新。此版本《香满圆隐私政策》的更新主要集中在增加儿童个人信息保护相关内容，明确了我们对儿童个人信息的收集和使用方式，设立了儿童个人信息保护专人负责制度。

【特别提示】请仔细阅读《香满圆隐私政策》（尤其是加粗划线的内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服咨询，如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问香满圆。 阅读协议的过程中，如果您不同意相关协议或其中任何条款约定，您应立即停止使用香满圆。

《香满圆隐私政策》正文

版本更新日期：2019年【11】月【1】日

版本生效日期：2019年【11】月【11】日

引言

香满圆（“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《香满圆隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护和保存您的个人信息

五、您如何管理个人信息

六、未成年人信息的保护

七、通知和修订

八、如何联系我们

本隐私政策与您所使用的香满圆电商服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时通过访问https://www.xmy365. com在线客服系统、发送邮件至xbncp365@163.com或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（交易和消费记录、以及余额、优惠券、香满圆购物卡等虚拟财产信息）；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等）；

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的财产信息（包括交易记录及香满圆余额、优惠券、香满圆购物卡等虚拟财产信息）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本）；网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案）；其他信息（包括通讯录、个人电话号码、手机号码、网页浏览记录）。

我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上购物所必须的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。>我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：

1、实现网上购物所必须的功能

（1）用户注册

您首先需要注册一个香满圆账户成为香满圆用户。>当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的香满圆账户名、密码、您本人的手机号码、电子邮箱地址（用于验证邮箱），我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。您的账户名为您的默认昵称，您可以修改补充您的性别、生日以及您的实名验证相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的购物体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您网上购物的基本功能。

（2）商品信息展示和搜索

为了让您快速地找到您所需要的商品，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

为了将您感兴趣的商品或服务信息展示给您，或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品，我们可能会收集您的订单信息、浏览信息进行数据分析以形成用户画像。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。如果您不希望受个性化内容的影响，您可以在商品展示页选择按照分类进行浏览和查找商品和服务；我们还在搜索结果中向该您提供了按照价格、销量排序等不针对个人特征的选项；未经您的明确同意，我们不会将您的相关个人信息提供给第三方。

（3）下单

1、为使您购物更便捷或更有乐趣，从而提升您在香满圆的网上购物体验，我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行网上购物，但您可能无法使用这些可以为您所带来购物乐趣的扩展功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。这些扩展功能包括：

（1）基于摄像头（相机）的扩展功能：您可以使用这个扩展功能完成扫码登录的功能。

（2）基于图片上传的扩展功能：您可以在香满圆上传您的照片来实现拍照晒单、评价及问答功能，我们会使用您所上传的图片或视频来识别您需要购买的商品或使用包含您所上传图片或视频的晒单、评价及问答内容。

（3）基于语音技术的扩展功能：您可以直接使用麦克风与我们的客服进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您购物需求和客服与售后需求。

2、上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风以及通讯录的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在香满圆电商过“账户设置—设置—隐私”中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、所收集的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订合同所必需的；

8、为合法的新闻报道所必需的；

9、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

10、法律法规规定的其他情形。

（四）我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的香满圆账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

（五）您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息，具体请见《香满圆账户注销须知》。

4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

6、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

二、我们如何使用 Cookies 和同类技术

（一）Cookies的使用

1、为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问香满圆网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

（二）网络Beacon和同类技术的使用

除Cookies 外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素" GIF 文件或 "网络 Beacon"）。我们使用网络Beacon的方式有：

1、通过在香满圆网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问 Cookies 辨认注册的香满圆用户。

2、通过得到的Cookies信息，为您提供个性化服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

1、我们不会与香满圆以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）事先获得您明确的同意或授权；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

（3）在法律法规允许的范围内，为维护香满圆、香满圆的关联方或合作伙伴、您或其他香满圆用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

（4） 只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；

（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

（7）基于学术研究而使用；

（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。 我们的合作伙伴包括以下类型：

（1）商品或技术服务的供应商。 我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。 这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能，比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

（2）第三方商家。 我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。

（3）委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。 我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴（“委托方”）共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。 比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。

4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。

5、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护香满圆、您或其他香满圆客户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

（二）转让

1、事先获得您明确的同意或授权；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

香满圆采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。

香满圆采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

香满圆采用数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

2、香满圆为保护个人信息采取的其他安全措施

香满圆通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

香满圆通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3、我们仅允许有必要知晓这些信息的香满圆及香满圆关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与香满圆的合作关系。

4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。 我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5、我们还在用户数据保护上做了一些创造性工作。

在香满圆配送体系，大力强化对香满圆物流员工的数据安全培训和要求，提高物流员工保护用户隐私数据的意识。

6、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。

7、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

8、安全事件处置

在通过香满圆网站与第三方进行网上商品或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，香满圆制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。香满圆也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

9、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本政策最下方的约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

。 （二）您个人信息的保存

1、您的个人信息将全被存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

2、请您注意，当您成功申请注销香满圆账户后，我们将在您提出申请的48小时内完成对您的账户注销审核，审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您如何管理您的个人信息

香满圆非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

1、访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：

（1）您的账户信息：PC端您可以在“我的香满圆”页面的“个人中心”中查阅您提交给香满圆的所有个人信息，你也可通过上述途径更新除实名认证信息之外的其他个人信息（您的实名认证信息是您通过实名认证时使用的姓名和身份证信息），如您需要变更您的实名认证信息，您可拨打400-822-3936服务热线申请变更。移动端具体路径为：账户名称、个人资料信息：首页-进入“我的香满圆”-左上角账户进入“账户”；账户密码、电话号码、安全信息：首页-进入“我的香满圆”-左上角“账户”-“账户安全”。

（2）您的收货信息：PC端您可以通过访问“我的香满圆”页面的“收货地址”菜单中随时添加、更改、删除您的收货地址信息（包括收货人姓名、收货地址、收货人的电话号码或邮箱），移动端具体路径为：首页-进入“我的香满圆”-左上角“地址按钮”。您也可以将最常用的收货地址设置为默认地址，如此您下次购买商品时在您未更改收货地址时，您的商品会配送到您默认地址。

（3）您的订单信息：PC端您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款或待售后的订单。移动端具体路径为：移动端首页-进入“我的香满圆”-我的订单/待收款/待收货/退换售后。 您可以选择删除已经完成的订单来删除您的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务。

（4）您的浏览信息：我们会默认清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。移动端路径为：搜索历史记录：首页-“我的香满圆”进入“足迹”浏览记录；兴趣及其他数据：首页-“我的香满圆”进入“收藏夹”。

（5）您的评论信息：PC端您可以访问您的个人评论，移动端路径为：“我的香满圆”-“待评价”-“评价中心”，如在操作中遇到疑问可以联系香满圆客服进行处理。

（6）您的发票信息：您可以通过电话联系我们更新或清除您的发票信息。

（7）对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

（8）您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

2、删除您的个人信息

您在我们的产品可以联系我们直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息、收货地址信息；

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

4、注销账户

5、如果您不想接受我们给您发送的促销信息，您随时可通过以下方式取消：

（1）您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信。

（2）您可以通过移动端APP“设置-消息提醒设置”设置是否接受我们通过“通知”推动给您的商品和促销信息。

（3）我们会与第三方的平台或媒体（“平台”）合作基于您的个人信息向您推荐个性化的商品。这些个人信息包括诸如在本网站的购物情况、访问本网站关联公司网站的情况。平台仅向我们提供了展示商品的窗口，窗口内容的链接是香满圆站内的个性化商品展示信息，由香满圆进行管理，因此我们不会向广告商提供您的任何的个人信息。而且我们在推荐窗内设置了屏蔽功能，您可选择屏蔽您不喜欢的广告。如您不愿意接受香满圆在单个平台上的推荐服务，请联系平台进行关闭。您知晓并理解平台是自主经营的实体，香满圆无法对其进行管理。

（6）为了保护您的隐私，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或商品信息给您。

6、响应您的请求

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

六、未成年人的个人信息保护

1、香满圆非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。香满圆根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2、我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

3、如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。

4、对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：

（1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。我们会指定专人负责儿童个人信息保护事宜。我们还会制定儿童个人信息保护的内部专门制度。

（2）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用香满圆相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。此外，您在使用晒单、评价及问答功能分享商品相关信息时可能会主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。

（3）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。

七、通知和修订

1、为给您提供更好的服务以及随着香满圆业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在香满圆网站、香满圆移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问香满圆以便及时了解最新的隐私政策。

2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3、我们还会将本策略的旧版本存档，供您查阅。

八、如何联系我们

1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请联系重庆香满圆农产品有限公司。

联系地址：重庆市渝中区菜袁路69号楼

您还可以随时通过访问https://www.xmy365.com在线客服系统或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。

2、一般情况下，我们将在三十天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

注：本《香满圆隐私政策》版本更新日期为2019年【11】月【1】日，将于2019年【11】月【11】日正式生效，在2019年【11】月【1】日至2019年【11】月【11】期间，如您认为更新的《香满圆隐私政策》对您更为有利，我们同意双方适用新的《香满圆隐私政策》内容。

亲爱的香满圆个人消费者用户：

您在申请注销流程中点击同意前，应当认真阅读《香满圆账户注销须知》（以下称“《注销须知》”）。

请您务必审慎阅读、充分理解协议中相关条款内容，其中包括：

注销本账户后，您将放弃以下权益和资产

1. 账户信息、会员权益、虚拟资产且无法恢复

2. 无法使用账户原验证手机或邮箱登陆香满圆服务

3. 解除与第三方授权或绑定关系

您理解并同意，香满圆无法协助您重新恢复前述服务，您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便，请您在操作之前，确保您的账户无任何纠纷，并自行备份香满圆账户相关的所有信息和数据，下载并保存好订单商品和服务的交易凭证、票据（如电子发票）等资料，否则您有可能须支付额外的账户和订单查询费用或无法享受相关售后服务。

勾选页面单选框，即表示您已阅读并同意

如您对本《注销须知》有任何疑问，可拨打我们的客服电话400-822-3936联系客服，您也可联系在线客服。

【特别提示】当您按照注销页面提示填写信息、阅读并同意本《注销须知》及相关条款与条件且完成全部注销程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本《注销须知》的全部内容。阅读本《注销须知》的过程中，如果您不同意相关任何条款和条件约定，请您立即停止账户注销程序。

我们在此善意地提醒您，您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便，且注销香满圆账户后，您的个人信息我们只会在香满圆商城的前台系统中去除，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定，相关交易记录须在香满圆后台保存5年甚至更长的时间。

1. 如果您仍执意注销账户，您的账户需同时满足以下条件：

（1）在最近一个月内，账户没有进行更改密码、更改绑定信息等敏感操作；

（2）自愿放弃账户在香满圆商城系统中的资产和虚拟权益（包括但不限于账户余额、优惠券等）自愿放弃、无拍卖保证金、无欠款；

（3）账户内无未完成的订单和服务；

（4）在香满圆商城没有过使用该账户激活店铺的记录；

（5）账户无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；

（6）账户对应的香满圆支付账户已注销，且已妥善处理了香满圆支付账户下的所有问题；

（7）账户已经解除与其他网站、其他APP的授权登录或绑定关系。

2. 香满圆账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份香满圆账户相关的所有信息和数据。请您保存好订单商品和服务的交易凭证、票据等资料，否则您有可能须支付额外的账户和订单查询费用，或无法享受售后服务。

3 .在香满圆账户注销期间，如果您的香满圆账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，香满圆有权自行终止本香满圆账户的注销而无需另行得到您的同意。

4.注销香满圆账户，您将无法再使用本香满圆账户，也将无法找回您香满圆账户中及与账户相关的任何内容或信息，包括但不限于：

（1）您将无法登录、使用本香满圆账户；

（2）本香满圆账户的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、头像、购物记录、关注信息等）都将无法找回；

（3）您通过香满圆账户使用、授权登录或绑定香满圆账户后使用的香满圆相关或第三方的其他服务所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务，您曾获得的余额、优惠券、积分、资格、订单及其他卡券等视为您自行放弃，将无法继续使用。您理解并同意，香满圆无法协助您重新恢复前述服务。请您在提交注销申请前，务必先了解您须解绑的其他相关账户信息，具体可与我们的客服联系。

5. 注销本香满圆账户并不代表本香满圆账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。

您的订单信息至少包括您的收货人姓名、收货地址、手机号码、订单号、商品的交易信息以及您应支付的货款金额；需实名登记的商品包括您或您指定人的身份证号码（比如跨境商品订单）；另外您也可以填写您的固定电话、邮箱地址等其他为了确保我们的商品可以准确送达的信息，但这些信息不是您订单生成和结算所必须。我们基于订单信息为您配送商品或提供服务。

我们可能会向实现您购物所必须的关联方或合作伙伴共享您的订单信息，以保障为您提供的服务顺利进行。比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；又如我们必须将您的订单信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并使其完成后续的售后服务。

我们会采用符合业界标准的安全防护措施来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们努力使用各种合理的制度、技术、程序以及物理层面的措施来保护您的个人信息不被未经授权的访问、篡改、披露或破坏，包括但不限于SSL传输加密技术、信息存储加密技术、数据中心的访问权限控制等技术或措施。

您可以取消或删除订单来删除您的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的购物情况而难以提供相应的售后服务。

关于我们对于您个人信息的收集、使用、共享的详尽方式以及我们所能提供的个人信息安全技术措施请您查看《香满圆隐私政策》。

退换类别

具体描述

是否支持7天（含）内退货

是否支持15天（含）内换货

是否收取返回运费

备注

客户在接受商品订购与送货的同时，有义务遵守以下购物流程。您在香满圆下订单之前或接受香满圆送货之前，请您仔细阅读以下条款：

您在申请注销流程中点击同意前，应当认真阅读《香满圆账户注销须知》（以下称“《注销须知》”）1.订购的商品价格以您下订单时香满圆网上价格为准。

2. 进入到注册页面，请填写您的用户名、手机等信息完成注册；

3. 注册成功后，请完成账户安全验证，来提高您的账户安全等级。

2019-11-01

注册--填写详细个人信息，同意协议，提交完成注册。

查找商品--分类浏览或者直接搜索来查找商品

加入购物车--商品放入购物车，后去结算或者继续购物

提交订单--选择配送方式和支付方式后提交订单

收货后评价--收货确认后可以，评价商品

2019-11-01

下单操作步骤：

1. 浏览您要购买的商品，点击“加入购物车”，商品会自动添加到购物车里；

2. 如果您需要更改商品数量，需在商品数量框中输入购买数量；（如下图）

3.选好商品后点击“去结算”；（如下图）

4.详细填写收货人信息、支付方式、发票信息，核对送货清单等信息；（如下图）

5.确认无误后点击“提交订单”，生成新订单并显示订单编号；

6.查看订单详细信息：可进入“我的香满圆”→“我的订单”查看。

2019-11-01

1. 香满圆暂不提供电话订购服务，请您登陆香满圆注册后自助下单。

2. 若您不会自助下单，请查看如何购买下单？

3. 若您还没有香满圆账号，请点击注册。

2019-11-01

（一）通过商品品类查询商品： 例如，购买波士顿大龙虾

步骤一：将鼠标移到香满圆首页【全部商品分类】→【生鲜食品】→【海鲜水产】→【虾类】点击鼠标左键；

步骤二和步骤三：在手机筛选页面的【种类】选项中，找到【龙虾】并单击鼠标；

步骤四：根据筛选结果选择所需要的规格。

（二）通过搜过关键词： （二）例如，需要购买广西百香果，可以在搜索框直接搜索该商品或者该商品关键字：广西百香果”

2019-11-01

填写收货地址的操作步骤：

步骤一：先登陆香满圆，点击香满圆首页右上角【我的香满圆】；(如下图)

步骤二：点击【账户中心】-【收货地址管理】进入地址填写页面，即可输入您的收货地址。(如下图)

2019-11-01

将商品加入购物车后可在香满圆首页，右上角/右侧边条点击【我的购物车】即可进入购物车查询、删除商品。（如下图）

2019-11-01

为减少您的困扰，提升购物体验，我们将街道进行合并到“城区”里，若“街道”无法选择，请您直接选择“城区”下单。

温馨提示：如您无法选择对应地址提交订单，请您咨询身边的朋友或者家人等，请勿随意选择一个相近地址，以免配送区域选择有误，导致后续无法给您进行配送，感谢您的支持和理解。

2019-11-01

为保护用户的财产安全，做此专栏，供您参阅。

一、《诈骗预防必备手册》

1、 香满圆平台及平台商家不会存在订单卡单、无效等情况；香满圆客服人员不会通过私人手机号码、400电话或短信形式告知您订单异常，更不会引导您ATM转账、QQ提供退款链接等操作。

2、 订单实际状态请您以“我的订单”页面的交易状态为准。 如需查看订单、取消订单请点击“我的订单”进行操作。

3、 香满圆平台网址是www.xmy365.com ，香满圆平台所有页面网址均以连续的“.xmy365.com ”构成，如：***.xmy365.com**（如下图），尤其是域名中xmy前后的分隔号“.”，无此分隔号的链接，均为钓鱼网站，请用户仔细辨别。

4、 拒绝向陌生人转账、代付款项，不要在陌生链接中付款，不要接受陌生文件或随意扫描陌生二维码付款。

5、 不要轻信咚咚、QQ、短信、邮件等传送的非法钓鱼链接，通过前述方式并以香满圆名义要求您点击链接操作退款、转账或者招聘代刷信誉等均属于诈骗活动。

6、 任何一个验证码有可能和您的款项相关，请勿随意告知他人。

7、 任何涉及款项、个人信息等相关操作请第一时间联系官方客服核实确认。

防受骗小知识：

•用户在网上购物时，不要轻易添加任何陌生人的聊天好友。

•用户网购时一定要选择正规的网站，这样交易才有保障。

2019-11-01

您可以在香满圆首页“活动版块”、横向导航点击“开抢啦”、“爱心购”、“专题活动”页面查看最新活动。

 1、冰点价 —— 活动说明： 每日6支冰点价商品并在每天12:00-次日11:59期间进行抢购，冰点价商品低至1折。每位会员每日限购其中1个一份，商品数量有限，抢完即止 。

2、天天特价  ——  活动说明： 每日1支天天特价商品并在每天00:00-次日23:59期间进行抢购，天天特价商品特价销售。每位会员每日限购1份，商品数量有限，抢完即止。

 3、每周特价 —— 活动说明： 每周6支特价商品并在每周一00:00-次周日23:59期间进行抢购，每周特价商品特价销售。每位购买数量不限，商品数量有限，抢完即止。

4、买一赠一 —— 活动说明： 每月3款买赠商品并在每月第一天00:00-最后一天23:59期间进行抢购，购买主商品赠送赠品。每位会员购买数量不限，商品总量有限，抢完即止。

5、整件特惠 —— 活动说明： 同样的商品整件购买特价优惠。每位会员购买数量不限，商品总量有限，抢完即止。

6、爱心购 —— 活动说明： 重庆本土重点扶贫区县商品。每位会员购买数量不限，商品总量有限，抢完即止。

7、专题活动 —— 活动说明： 每月根据节假日将会有更多活动类型的专题活动，包含赠券、打折、抽奖等多种活动等你参与！具体详见活动页面。

2019-11-01

一般赠送的优惠券、积分等到账时间都是订单完成后1个工作日，一般您可以查看您的订单完成时间是否还在等待到账时间内，同时您也可以确认您的订单中是否所有商品都参加此“赠送活动”，具体规则建议以实际活动规则为准。

2019-11-01

商品的价格、库存等信息会在抢购时显示，请您及时关注香满圆活动网页的信息。

2019-11-01

由于同一时间下单客户较多，导致系统没有及时更新库存状态，所以订单显示是缺货状态，我们会尽快的补货，争取第一时间为您发货。请您保持手机畅通，耐心等待即可。

2019-11-01

提交订单后价格与秒杀/抢购价格一致、成功付款,则代表您抢购成功。

2019-11-01

一般商品促销时，赠品的数量有限，先到先得,送完即止。具体以您提交订单信息为准。

2019-11-01

活动名称：58元新人大礼包

1、活动时间：即日起至2020年12月31日24:00；

2、活动规则：

1) 58元新人大礼包仅限从未在香满圆注册的新用户领取；

2) 用户完成注册可领取58元组合优惠券；

3) 礼包内含多张优惠券，过期未使用自动失效，优惠券具体面额及其有效期以实际到账为准；

4) 礼包中优惠券在全平台（手机香满圆、PC、微信小程序香满圆）均可使用，优惠券为全品类券。全品类券可用于全部商品（在商品详情页标注不得使用香满圆券的特殊商品除外）, 当订单中所购商品总额满足对应优惠券使用限额才能使用；

5) 礼包中优惠券的具体使用规则及有效期信息可点击页面右上角【我的香满圆】-【我的优惠券】去往我的优惠券中查看，或在客户端内“我的-优惠券”页面查看；如遇发放延迟，请您耐心等待。

3、活动限制：

1) 每个用户在全平台（手机香满圆、PC、微信小程序香满圆）仅限领取一次此礼包，同一账号同一手机号视为同一用户；

2) 活动仅限未注册的新用户参与，注册后即视为老用户，老用户不能58元新人礼包；

3) 礼包数量有限，先到先得，发完即止。

4、其他说明：

1)活动过程中，凡以不正当手段（作弊、恶意套现、虚假交易、扰乱系统、实施网络攻击等）参与本次活动的用户，香满圆有权终止其参与活动，并取消其获券资格；

2) 如遇不可抗力（包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动中存在大面积作弊行为、活动遭受严重网络攻击或因系统故障导致活动领券资格大批量出错，活动不能正常进行的），香满圆可取消、修改或暂停本活动，则活动主办方可依相关法律法规主张免责；

3) 活动中有任何疑问，即日起可进入香满圆客户端“我的--客户服务、电话客服、在线客服”咨询反馈；

4) 香满圆保留在法律规定范围内对上述规则进行解释的权利；

2019-11-01

商品包装由于商品种类大小不同都是不同的，具体以实际收到为准。

2019-11-01

为了响应广大消费者的需求，香满圆已经上线：即客户可以对有礼品购服务的商品选定特殊包装、给送礼人写贺卡等居多特色服务。点击查看企业定制：

2019-11-01

在“企业定制”-“精美包装”区选择适合的包装下单，将商品加入购物车将包装与商品一同下单支付即可；

2019-11-01

评价晒单操作，登陆香满圆--我的订单--“评价”

2019-11-01

进入商品详情页面，点击页面中的“商品评价”，在商品评价页面点击“累计评价”即可查看。如下图：

2019-11-01

商品评价在发布之后，用户是无法修改、删除评价的。

2019-11-01

您好，首次评价时间与追加评价时间均有时间限制。您可在商品订单完成后六十天内对商品发表首次评价。首次评价内容若符合积分奖励规则您将获得对应的积分奖励。若您六十天内没有做出评价，系统将自动匹配好评。

2019-11-01

由于晒单和评价体现了用户对此商品的真实看法，对其他用户起到了一个重要的参考作用，同时也是为了保证香满圆新老用户的公平、公正性，所以无法对晒单或者是评价进行修改。

2019-11-01

由于晒单和评价体现了用户对此商品的真实看法，对其它用户起到了一个重要的参考作用，同时也是为了保证香满圆新老用户的公平、公正性，所以评价或晒单一旦删除将无法恢复。

2019-11-01

区分方法：

商品页面右上方标注“第三方”字样，则为第三方卖家销售的商品，由商家自行发货。若无则为自营售的商品，由香满圆统一配送。

2019-11-01

可能同时下单的客户比较多，偶尔会出现此情况，请您选择其他商品。如果您喜欢此商品，请到货再次购买。

2019-11-01

商品加入购物车后，此商品不属于被预定，需要以成功提交订单为准。

2019-11-01

1、 PC端：在页面右方，点击“在线客服”按钮，即可咨询在线客服；

2、手机端：在页面的右下角，点击“客服”，即可咨询在线客服；

2019-11-01

付款方式分为以下几种：（注：先款订单请您在订单提交后当日24小时内完成支付，否则订单会自动取消）

1、账户支付：选择个人账户支付，请您进入“我的订单”，点击“付款”，跳转支付页面后勾选“个人账户”并点击“确认支付”；

2. 货到付款：选择货到付款，在订单送达时您可选择现金、POS机刷卡支付货款；

3. 在线支付：选择在线支付，请您进入“我的订单”，点击“付款”，按提示进行操作；目前在线支付支持银联支付、微信支付、支付宝支付，可根据您的使用喜好进行选择；

4、注：具体支付方式和支付时效以实际下单页面显示的为准。

2019-11-01

1、适用范围： 所有订单均可适用账户支付（购物卡激活后的金额直接绑定至个人账户金额内）。

2、操作流程： 登录香满圆--选择心仪商品--进入结算页面--在支付方式选项选择个人账户支付并提交订单（如个人账户金额不足以支付订单，请同时选择其他支付方式支付剩余金额）-支付成功。

2019-11-01

您的收货地址是否支持货到付款，请以订单结算页为准，若订单结算页下支付方式中可以选择“货到付款”，则支持“货到付款”，否则不支持。

订单收货地址为重庆主城二环以内的订单支持货到付款（跨境商品按国家规定不支持货到付款）。

2019-11-01

选择货到付款，在支付订单时您可选择现金、POS机刷卡、购物卡刷卡方式支付货款。

POS机刷卡：目前仅支持带有银联标识的银行卡，信用卡POS机刷卡消费赠送积分以各银行为准，具体信息请致电发卡行。若您下单时在订单中填写POS机刷卡，支付时也可换成现金支付。

购物卡刷卡：目前仅重庆主城二环以内客户可使用此服务，其他地区暂不支持。

注意：货到付款的订单，如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，因非因香满圆原因导致拒收香满圆配送的商品，香满圆有权终止服务，并保留追究法律责任的权利。

2019-11-01

1、适用范围： 所有订单均可适用银联支付。

2、操作流程： 登录香满圆后-选择心仪商品-进入结算页面-在支付方式页面选项选择网银并提交订单-选择支付银行-点击“确定”-进入网银支付页面-登录网银-输入支付密码-支付成功。

2019-11-01

1、适用范围： 所有订单均可适用微信支付。

2、操作流程： 电脑端：登录香满圆后-选择心仪商品-进入结算页面-在支付方式选项选择微信支付并提交订单-手机打开微信扫一扫功能-扫描支付页面二维码-在微信中输入密码-支付成功。

移动端：登录香满圆后-选择心仪商品-进入结算页面-在支付方式选项选择微信支付并提交订单-系统自动调取微信支付界面-输入微信支付密码-支付成功。    

2019-11-01

1、适用范围：所有订单均可适用支付宝支付。

2、操作流程： 电脑端：登录香满圆后-选择心仪商品-进入结算页面-在支付方式选项选择支付宝支付并提交订单-手机打开支付宝扫一扫功能-扫描支付页面二维码-在支付宝中输入密码-支付成功。

APP：登录香满圆后-选择心仪商品-进入结算页面-在支付方式选项选择支付宝支付并提交订单-系统自动调取支付宝支付界面-输入支付宝支付密码-支付成功。

2019-11-01

您好，香满圆暂不支持指定快递，具体发货快递会根据您所在的区域系统自动分配。重庆主城二环以内由香满圆物流配送；其他区域采取第三方配送公司（包括但不限于顺丰、圆通等，以下称“配送公司”）配送；第三方商品（包括但不限于跨境商品、进口商品、产地直发商品）由商家合作的配送公司配送。感谢您的理解。

目前在重庆主城二环以内采用香满圆物流配送的订单支持货到付款业务，具体情况以提交订单时所显示为准；支持现金、POS机刷卡业务，暂时不支持支票业务。

注意事项：

1、请在提交订单时准确选择地址信息，否则有可能导致货到付款订单无法送达和配送超时。

2019-11-01

当日夜间23:59前提交的现货订单（有特殊规定的、指定日期的除外），次日送达。

注：先货订单以提交时间点开始计算，先款订单以支付完成时间点计算。

服务说明：

由香满圆自营配送且是香满圆库房出库的商品（重庆主城二环以外除外），享受此服务。

注意事项：

如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、618、11.11大促、停电等因素，以及重庆主城二环以外、第三方卖家发货订单，均不在“次日达”服务范围内。

2019-11-01

收货区域为重庆主城二环以内的订单，您可以享受指定未来7天内发货，我们将在指定时间发货并送达。

服务说明：

1、预约的时间段为1-7天，不可预约送货时间段。

2、如您的地址在重庆主城二环以内，您将可以在提交订单时选择指定日期送货选项。

注意事项：

1、如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、618周年庆、11.11大促、停电等特殊情况（含系统异常等），由第三方卖家发货订单，均不在定时达服务范围内。

2、为保护消费者及配送人员的人身财产安全，香满圆有权根据收货地治安状况、特殊天气、意外事件等因素决定取消定时达服务，请您谅解。

2019-11-01

指定日期不特殊增加运费，运费标准和香满圆普通运费标准一致。

2019-11-01

重庆主城二环以内客户，香满圆自营现货商品下单后一般24小时内可收到货；

其它地区（包括重庆二环以外）客户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的配送时间，一般配送时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）。若商品处于预订状态，那么还应加上调配货时间，具体配送进度和配送时间请您关注订单配送信息。（查询具体订单物流信息【我的订单】中查询）。

如以上信息无法解决您的问题，您可以点击在线客服咨询。

2019-11-01

重庆主城二环以内的订单使用香满圆物流配送，为您提供下单详细地址的免费送货上门。其他区域（包括重庆主城二环以外）的订单暂不支持送货上门服务。

2019-11-01

为了保证全国各地的客户都能在香满圆购物，对于香满圆自营配送无法送达的订单会委托专业的第三方快递公司进行配送。

服务说明：

1、香满圆委托第三方快递公司为客户提供送货上门服务，客户无须向快递公司支付额外的费用。

2、客户可以在香满圆网站“我的订单”查询货物配送信息，也可以登录第三方快递网站查询快递信息。

3、第三方快递支持客户打开运输包装验货，商品包装完好，客户可以先签收，如果发现商品有质量问题可以致电香满圆客服进行售后处理。

注意事项：

签收时请注意检查外包装是否完好，发票是否齐全，签收后如果发现异常可以致电香满圆客服。

2019-11-01

第三方卖家销售的商品具体发货时效如下：

1、现货订单：第三方卖家预计在下单后24小时内发货,48小时内更新物流信息，配送周期3-7天；

2、 预售、预定类的商品以商品详情页展示的发货时间为准；

2019-11-01

1、收货地址为重庆主城二环以内的订单，在发货当日，系统会为收货人推送配送人员联系方式，您可以通过电话与配送人员直接确定物流信息。

2、收货地址为重庆主城以外的订单，登录香满圆-点击我的香满圆-选择对应订单-点击查看物流即可。也可拨打香满圆客服电话400-822-3936（夜间：17723156790）查询物流单号。

2019-11-01

配送信息将在订单发出后开始更新，若现货商品且已经超过送货时间时，订单长时间未更新物流信息，请联系客服为您处理。

2019-11-01

快递单号查询不到配送信息一般是由于商家上传错误了快递单号或快递暂时未录入信息导致，若您长时间查询不到您相关订单的物流信息，请您直接联系香满圆客服帮您处理。

2019-11-01

若订单商品已超出配送时效，请先查看订单的物流信息；

若订单中有配送人员信息，请直接电话联系配送人员；

若订单中没有配送人员信息，请联系香满圆在线客服人员。

2019-11-01

配送方式>配送费收取标准>运费问题

运费收取标准

一、基础运费收取规则

1、配送地址为重庆二环以内的订单

单笔订单金额≥38元，免基础运费；

单笔订单金额＜38元g，收取基础运费7元。

2、配送地址为重庆二环以外及其他区域的订单。

单笔订单金额≥38元且订单重量≤5kg，免基础运费；

单笔订单金额＜38元且订单重量≤5kg，收取基础运费7元。

区域

城市

＜5kg

续重

备注

我的订单收取了运费，若后期发生退货，之前的运费会退给我吗？

一、基础运费收取规则

如果是因商品质量问题产生退换货，香满圆订单将返还运费；如果非商品质量问题产生的退换货，运费将不予返还。

一、发货

1、发货时间

1.1当日00:00-23:59成功下单后次日发货，但有特殊规定的除外。 

1.2消费者申请退款时未发货的，卖家应当征得消费者同意后再发货。

1.3延期发货或者未经消费者同意在消费者申请退款后发货，卖家应当追回已经发出的商品，但消费者已经签收并确认收货的除外。

2、发货信息的确认

2.1除买卖双方另有约定外，卖家应当按照订单约定的收货地址、收货人信息发货，并负责将商品送达到消费者指定的收货地址。

2.2如商品需要消费者到指定地点提取的，应当在商品页面显著位置描述予以说明，并在发货前告知消费者并征得消费者同意。卖家违反前述规定的，消费者有权拒绝签收商品。

2.3卖家在发货后应及时将商品信息、快递信息在交易相关页面予以更新。

3、收货信息的填写与变更

3.1消费者应当在订单中向香满圆提供准确的收货地址和收货人信息。消费者在提供收货人信息时，可以选择本人或者他人作为收货人。消费者选择他人作为收货人，该收货人违反本规范约定义务的，由消费者承担相应责任。

3.2消费者需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，应当在商品发出前与香满圆取得联系征得卖家的明确同意，或协商进行处理。

3.3因消费者填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经香满圆同意要求变更收货地址或收货人信息，导致卖家发货后商品无法送达的，运费由消费者承担。

二、配送与收货

1、商品配送

1.1卖家所选择的快递公司在派送商品时应当主动联系收货人，而不应在未征得收货人同意的情况下将商品交由小区保安、门卫、公司前台等人签收。

1.2卖家应与快递公司约定，在提供配送过程中，应遵守香满圆平台相关规则规定的标准及规范，为消费者提供满意的配送服务，积极提升客户满意度。

2、商品签收

2.1卖家按照约定发货后，收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，被委托人的签收视为收货人本人签收。

2.2消费者只填写了收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，商品在收货地址被签收的，该签收视为消费者本人签收。

3、商品验收

3.1收货人签收商品时，应当对商品进行验收。

3.2涉及商品表面一致的事项，收货人应当在签收商品时进行验收。本条所称“表面一致”，是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符，表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。

3.3收货人签收商品时发现表面不一致的，有权拒绝签收商品。 香满圆应在商品拒收后及时联系消费者，进行处理。

3.4对于需要先签收再打开包装查看的商品，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当在签收单（收货人联和承运人联）上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。

3.5收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由消费者承担。

3.6收货人拒绝签收商品后，卖家应当及时联系承运人取回商品。因卖家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由卖家承担。

三、风险转移

商品毁损、灭失等的风险自收货人签收商品后由卖家转移给收货人。

四、违约处理

卖家违反本规范条款及香满圆平台相关规则约定而导致消费者投诉的，卖家应及时予以处理，若卖家未能妥善处理导致投诉扩大或未按照要求予以处理的，香满圆有权以普通人身份做出判断并要求卖家承担相应的责任。

2019-11-01

您付款签收后，可以当场验收商品，如商品本身有问题请您在“我的香满圆”中提交退换货申请，或拨打香满圆客服电话400-822-3936（夜间：17723156790），将有专业售后人员为您解决。

2019-11-01

您好，若您暂不方便收货，配送员在配送时电话联系您的时候，你可与配送员协商您的需求，配送员会尽量为您安排。

2019-11-01

1、满足免运费条件的订单，如被拆分为两个或两个以上的子单，客户取消/拒收其中子单后，剩余子单金额如不满足免运费条件，香满圆有权通过扣积分方式补偿相应运费（100个积分相当于1元运费），客户账户内积分数额不足以扣除时，订单会联动取消。若部分或全部剩余子单已被签收，导致订单无法联动取消的，则香满圆有权随时扣除客户账户内已有及新获得的积分，以补偿相应运费。

2、不满足免运费条件的订单（需支付运费的订单），如被拆分为两个或两个以上的子单，客户取消/拒收其中部分子单后，订单运费金额不变。如多退运费，香满圆有权通过扣积分方式补偿多退运费。（100个积分相当于1元运费）

3、如多退运费，香满圆有权通过扣积分或从客户订单货款扣划相应款项的方式补偿相应多退运费。

4、拒收订单超过一定次数后，每拒收一次,除扣除相应运费之外，系统会统一扣除用户500积分作为补偿。

①积分扣除规则：

如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内累计3次以上（不含本数），因非香满圆原因导致拒收香满圆配送的商品，香满圆将从相应的ID帐户里按每单扣除500个积分做为运费补偿；即一个用户一个月内，如果拒收次数超过一次，第一次拒收的订单不扣除积分，第二次及以上拒收的订单，每单扣除500积分；一个用户一年内，如果拒收次数超过三次，前三次拒收的订单不扣除积分（其中若存在一个月内有过1次以上的情况，按照以上规定操作），第四次及以上拒收的订单，每单扣除500积分。

说明：时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算。

如果一个ID帐号在一个月内有过2次以上或一年内有过5次以上（不含本数），因非因香满圆原因导致拒收香满圆配送的商品，使用货到付款支付方式在配送后取消订单的，香满圆有权对该账号进行注销。

说明： 时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算。

2019-11-01

退换类别

具体描述

是否支持7天（含）内退货

是否支持15天（含）内换货

是否收取返回运费

备注

售后服务>售后退款说明>售后商品退款

退款说明

退款到账周期为香满圆退款处理周期加上银行退款处理周期，“原返”指的是款项退回订单原支付方式中，请您注意查收。

温馨提示：退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

香满圆在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息香满圆会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

2019-11-01

取消订单后如何退款？

在线支付的订单（包含使用优惠劵、账户余额、微信、支付宝，银行卡）商品在出库之前取消成功，我们会为您提供“订单快速退款”服务；若您的订单按售后服务-退换货流程需退款的，部分支付方式无法原路退回的请提供您的银行卡卡号、姓名、开户行信息。 因节假日、系统升级等原因可能导致款项退回有一定延迟，敬请谅解。

2019-11-01

进入“我的订单”页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮；

选择取消订单原因后，提交申请；

取消订单”申请成功后，您可在“我的订单”页面查看取消进度。

取消订单的时效期间

订单提交成功后，在当日夜间23:59前你可自动通过系统取消订单，订单取消申请一旦提交成功，将无法进行任何修改或恢复，请您谨慎操作；

订单提交成功后，在次日凌晨00:00后将无法通过系统取消订单，如有特殊原因请联系客服咨询。

注意事项：

1、提交订单取消申请后，系统会确认包裹位置，拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败，订单会继续为您配送，您可根据需要签收或拒收。

2、订单若包含赠品、满减、优惠券、套装等促销活动商品，若主商品订单取消，关联促销商品也将取消。

2019-11-01

使用全品类香满圆优惠券、限品类优惠券、店铺优惠券、平台专享优惠券提交的订单，订单取消后，系统自动返还相应的优惠券；

注：如果是促销活动领取的优惠券，订单取消后优惠券是否退回，请以具体活动规则为准；或联系客服帮您处理。

注意：优惠券退回时，可能已超出优惠券的有效期，将无法再使用。你可以在【优惠券】-【已过期优惠券】中找到过期的优惠券。

2019-11-01

进入“我的订单”查询您订单状态，取消成功订单状态显示“已取消”，未显示“已取消”则取消失败或取消审核中，可点击订单查看取消详情。

2019-11-01

在线支付的订单，如果在24小时内您没有操作付款，订单会被系统自动取消，特殊时期以页面提示信息为准。

2019-11-01

香满圆>香满圆简介

关于香满圆

香满圆—西部农产品电商平台（www.xmy365.com），由重庆香满圆农产品有限公司按照“互联网+”线上线下融合发展的模式，于2011年倾力打造，是重庆本土运营最早、规模最大的B2C生鲜电商。平台依托重庆菜园坝水果市场等公司旗下实体市场的商品资源和专业农产品人才团队，依靠母公司公运集团物流运输保障，通过互联网面向社会个体消费者开展农产品网络零售B2C服务。

产品丰富、新鲜优质

香满圆生鲜电商平台共涵盖水果、干果干副、粮油副食、生鲜食品、酒水饮料、冻品等十一大类共计2.5万余种商品，创新推出“尝鲜装（小）、家庭装（中）、分享装（大）”的包装规格，贴心满足消费者个人、三口之家和大家庭不同的购物需求。

网上下单，宅配到府

香满圆生鲜电商平台新鲜商品每天凌晨从产地到达市场的第一时间进行采货，并依托母公司公运集团强大的自有物流城市配送实力，确保客户订购商品后主城范围24小时内送达，大重庆范围48小时内送达。

便捷支付，安全放心

香满圆生鲜电商平台支持微信、支付宝、银联和香满圆购物卡等多种线上支付方式，特别推出货到付款模式，消费者可先行验货再进行签收付款，解决了生鲜农产品网络购物的后顾之忧。

香满圆购物卡——美好生活的缔造者

香满圆生鲜电商平台为更好的满足消费者的便捷需求，精心设计了多种主题（生肖卡、星座卡、节日卡、经典卡及电子购物券等），不同面值（100元、200元、300元、500元、1000元及指定金额）的购物卡，专用于在平台中充值消费，持卡客户在“香满圆——西部农产品电商平台”（www.xmy365.com）上自由选择11大类共计2.5万余种物美质优的商品，享受足不出户的一站式购物体验和“网上下单、宅配到府”的便捷服务。消费者在平台下单后24小时内商品送达，为忙碌的您节省一点时间，为年迈的父母送去一份关心。同时，平台特别提供货到付款服务，让消费者足不出户即可放心享受香满圆生鲜电商“网上下单、宅配到府”的便捷服务。冰点价：冰点回馈，专属优惠享不停。 天天特价：天天低价，每日优选更多商品。 买一赠一：买1赠1，精心搭配送好礼。 每周特价：特价周周有，价格更实惠。 整件特惠： 囤货首选，整件惠购。尖货品类：专题活动折扣不断，低价风暴来袭。

香满圆>最新公告

香满圆5.0升级公告

尊敬的用户：

为更好的为您提供服务，香满圆于2019年11月完成香满圆5.0系统升级，升级情况如下

一、四端齐发

微信小程序、移动端、APP、电脑端、四端同时发布，采用统一数据库，四端数据打通一致，均可同步享受优惠。

微信小程序全新上线，扫描香满圆微信小程序二维码，无需下载，登录即可享受最新香满圆线上优惠活动。添加到“我的小程序”更多精彩，一手掌握。

二、页面及活动优化

设计优化：采用大数据分析排行榜、新品上市展示首页。

新增活动

新人福利社:58元大礼包、新人专享特惠商品等你来抢！

老会员专享：会员专享优惠券，超值兑换积分商品，为您带来更多惊喜！

排行榜：五大品类，前十销售排行榜，瞄一眼别人的购物车，再也不纠结了！

新品上市：时令水果，上新品牌，款款新品，一个也不要错过！

领券中心：满减好货，单品立减，优惠活动一览无余！

精选推荐 :优选推荐，精心为您挑选更多好货！

生活头条：为您带来更多精彩资讯，省钱指南，品质生活，便捷掌握！

特色推荐：超低价整件惠，为您带来更多实在优惠！

香满圆>联系客服

如果您有任何疑问请联系客服，我们将在第一时间为您答疑。

如果您有任何疑问请联系客服，我们将在第一时间为您答疑。

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400-822-3936（早8:00-晚18:00）

177-23156790（早18:00-晚8:00）

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香满圆>手机香满圆

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